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A IBM, a maior desenvolvedora global de patentes de blockchain apos a Alibaba, aplicara a tecnologia blockchain nos processos de atendimento ao cliente no Data Center Group da Lenovo. Especificamente, a Lenovo usara a tecnologia blockchain para monitorar cadeias de suprimentos de hardware e software usados em seus data centers.
A tecnologia Blockchain sera um dos varios componentes que a IBM integrara aos sistemas de clientes da Lenovo, incluindo a Assistente Virtual para Suporte Tecnico, a ferramenta aprimorada de personalizacao Client Insight Portal, bem como a tecnologia de realidade aumentada.
Como informado pela IBM em 2017, as empresas globais gastam US$ 1,3 trilhao em 265 bilhoes de chamadas de atendimento ao cliente a cada ano, embora 50% dessas chamadas nao sejam resolvidas.
De acordo com o comunicado, o novo acordo entre a IBM e a Lenovo e outro marco no relacionamento entre as duas empresas que comecou em 2005. Em 2014, a Lenovo adquiriu servidores de negocios da IBM em um acordo de US$ 2,3 bilhoes.
Em fevereiro de 2018, a Lenovo depositou uma patente no Escritorio de Marcas e Patentes dos EUA para verificar a integridade de documentos fisicos, usando um “blockchain de seguranca”.
A Lenovo publicou recentemente um artigo para explicar como a empresa esta trabalhando com a principal empresa de software americana, a Intel, para criar solucoes baseadas nas solucoes Intel Select para blockchain: Hyperledger Fabric. A Lenovo escreveu que sua solucao blockchain sera baseada no ThinkSystem, portfolio lider do setor de infraestrutura para data centers em servidores, armazenamento, rede e softwares.
Recentemente, a gigante da tecnologia IBM recebeu uma patente para um metodo de compartilhamento de dados moveis que usa tecnologia de registro distribuido.
